Tham khảo

Điều khoản và chính sách của ondoku3

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý áp dụng cho tài khoản và dịch vụ của bạn tại ondoku3.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýMoMo, ZaloPay, Viettel Money
ondoku3 Điều khoản và chính sách của ondoku3
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

ondoku3 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, bao gồm các lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mọi thông tin định danh chỉ được lưu trữ theo thời hạn cần thiết và theo đúng mục đích bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ mọi phiên truy cập, đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch qua ví điện tử hoặc xác minh tài khoản trên điện thoại.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo mục đích đã khai báo. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào — từ điều khoản tài khoản, quyền xóa dữ liệu, cho đến thắc mắc về giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tuyến Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản liên quan đến pháp lý.
Thư điện tử pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần phản hồi chính thức về chính sách dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tích hợp ngay trong tài khoản của bạn, có thể truy cập trên điện thoại. Tra cứu điều khoản và chính sách cụ thể theo từng chủ đề.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi đề nghị qua kênh thư điện tử pháp lý. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị trên trang pháp lý này trước khi có hiệu lực.

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và chính sách bảo mật. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Liên hệ ngay qua kênh chat trực tuyến để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó gửi khiếu nại bằng văn bản qua thư điện tử để chúng tôi điều tra và hỗ trợ xác minh lại danh tính.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tải trang nhanh hơn khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.